מדריך התחלה: מהקלטה לתמליל

1. נרשמים

נרשמים בכתובת האפליקציה — כתובת דוא"ל וסיסמה, זהו. כל מסלול בתשלום ניתן לניסיון של 30 יום, חינם, ללא כרטיס אשראי. בסיום הניסיון שום קובץ לא נמחק — הגישה חוזרת למסלול החינמי (300 דקות בחודש).

2. מעלים קובץ

גוררים את הקובץ למסך ההעלאה — או בוחרים אותו ישירות מהנייד. כל קובץ שמע או וידאו, מכל מכשיר, בלי רשימת פורמטים ובלי מגבלת אורך: AMR, ‏3GP, ‏OGG, וואטסאפ, הקלטות מרכזיה. אם ffmpeg יכול לקרוא אותו, אנחנו מתמללים אותו.

הקובץ המקורי נשמר ביט-ביט עם hash קריפטוגרפי — הוא לא נערך ולא נמחק לעולם. כל עיבוד יוצר עותק נגזר ומתועד ביומן הביקורת.

3. עובדים על התמליל

תוך דקות מתקבל תמליל מדויק (עברית-תחילה, כל שפה) עם זיהוי דוברים וחותמות זמן. בעורך:

• נגן מסונכרן מילה-מילה — לחיצה על מילה מנגנת את הרגע המדויק בהקלטה
• תיקון טקסט, חלוקת מקטעים ושמות דוברים — עם קיצורי מקלדת
• כל שמירה יוצרת גרסה מתועדת, והייצוא תמיד מהגרסה העדכנית

4. מייצאים

מייצאים ל-Word‏ (DOCX), TXT‏, SRT‏, VTT או JSON — ‏RTL מושלם. במסלול Free ייצוא Word ו-VTT כולל סימן מים של טיוטה; במסלולי Pro ומעלה הייצוא נקי.

אבטחה: מנהל/ת ארגון חייב/ת אימות דו-שלבי

מי שפתח/ה את החשבון הוא/היא מנהל/ת הארגון — ומנהל/ת יכול/ה לבצע פעולות בלתי הפיכות (מחיקת הקלטות, תשלומים, מפתחות API). לכן חשבון מנהל דורש אימות דו-שלבי (TOTP) באפליקציית אימות כמו Google Authenticator. עד שמגדירים אותו, עמוד החשבון מציג רק את מסך ההגדרה, וכל פעולת ניהול (הזמנות, תשלומים, מפתחות, מחיקה) חסומה; צפייה בקבצים ובעורך עדיין פתוחה.

חברי צוות רגילים לא חייבים אימות דו-שלבי. הזמנה לצוות היא תמיד כחבר/ה; קידום לתפקיד מנהל אפשרי רק אחרי שהמוזמן/ת הגדיר/ה אימות דו-שלבי בעצמו/ה.

• עמוד החשבון → אימות דו-שלבי → סורקים את המפתח באפליקציה → מקלידים קוד בן 6 ספרות → אישור.
• שמרו את קודי הגיבוי! בעת ההפעלה מוצגים פעם אחת 10 קודים חד-פעמיים — כל אחד מחליף קוד מהאפליקציה פעם אחת (בכניסה או באישור פעולה). שמרו אותם במנהל סיסמאות או בהדפסה. שימוש בקוד מתועד ונשלח במייל, ואחריו כדאי להפעיל 2FA מחדש ולהפיק קודים חדשים.
• איבדתם את הטלפון בלי קודי גיבוי? בארגון עם יותר ממנהל/ת אחד/ת, מנהל/ת אחר/ת יכול/ה לבקש איפוס של האימות הדו-שלבי שלכם: הוא מתבצע אחרי 24 שעות, שני הצדדים מקבלים מייל, ואתם יכולים לבטל אותו בכל רגע עד אז (הגנה מפני השתלטות). בארגון עם מנהל/ת יחיד/ה ובלי קודי גיבוי — החשבון נשאר נעול; זו החלטה מכוונת: אין מי שיוכל לערוב לזהות מולנו. לכן: קודי גיבוי, ומנהל/ת שני/ה.

התאמות תצוגה ונגישות

בראש כל עמוד — באתר ובאפליקציה — יש שלושה מתגים: ניגודיות גבוהה, טקסט גדול, ופחות תנועה. הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד ואינה נשלחת לשרת. המתגים דורשים JavaScript; בלעדיו מוצגת התצוגה הרגילה.

הצהרת הנגישות המלאה, ערוץ הפנייה ונוהל הטיפול בפניות (עד 60 יום) — בקישור "הצהרת נגישות" שבתחתית כל עמוד.

המסמכים המשפטיים

מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, הסכם עיבוד הנתונים (DPA) ותנאי המנוי מפורסמים בעמוד "משפטי" באתר ומקושרים מתחתית כל עמוד. הגרסה והתאריך מוצגים בראש כל מסמך; עד להשקה רובם מסומנים כטיוטה (הצהרת הנגישות סופית).

הודעת הקלטה במסלול Comply

כברירת מחדל כל שיחה במסלול Comply נפתחת בהודעת הקלטה — בשפת הארגון ואחריה גרסה קצרה באנגלית. ההודעה (טקסט + hash), מועד ההשמעה ותגובת המתקשר (המשך / הקשה / ניתוק) נרשמים ביומן ביקורת שאינו ניתן לשינוי ונכללים בקובץ ה-sidecar של ההקלטה ובדוח הציות החודשי. ללא הודעה מתועדת — ההקלטה לא מתחילה.

הפרופיל נקבע לפי מדינת הארגון (הרף המחמיר באותה מדינה) ולא לפי הספק, הסניף או מדינת המתקשר; קידומת המתקשר משפיעה רק על שפת ההודעה. במדינות שבהן ההודעה נדרשת בדין (למשל ספרד, גרמניה, ארה"ב) הכפתור נעול. בפרופיל הישראלי מנהל/ת בלבד יכול/ה לכבות — אחרי אימות מחדש ואזהרה מתועדת — והכיבוי נרשם עם נוסח האזהרה וגרסת התקנון, עם תזכורת כל 90 יום (תקנון 4.4, DPA 2.3).