1. כללי
1.1 תקנון זה מסדיר את השימוש בפלטפורמת AttestVoice — שירות ענן לתמלול, עיבוד וניהול הקלטות ("השירות"), המופעל בידי משה בן משה (עוסק; "המפעילה") — פרטי התאגדות יעודכנו עם השלמת ההתאגדות.
1.2 שימוש בשירות, לרבות פתיחת חשבון או תקופת ניסיון, מהווה הסכמה לתקנון, למדיניות הפרטיות ולהסכם המנוי (ובלקוח עסקי — גם להסכם עיבוד הנתונים).
1.3 עדכון מהותי לתקנון יימסר בהודעה מראש של 14 יום לפחות בדוא"ל וביישום. המשך שימוש לאחר מועד העדכון — הסכמה לנוסח המעודכן; לקוח שאינו מסכים רשאי לבטל את המנוי לפני כניסת העדכון לתוקף.
2. החשבון
2.1 החשבון מיועד לארגון ולמשתמשיו המורשים. שמירת סודיות אמצעי הגישה — באחריות המשתמש. מנהלי חשבון נדרשים לאימות דו-שלבי (TOTP) ולשמירת קודי הגיבוי.
2.2 גיל מינימום: 18. השירות מיועד לשימוש עסקי-מקצועי.
2.3 המפעילה רשאית להגביל או להשעות חשבון בשל הפרה מהותית של התקנון, אי-תשלום או שימוש לרעה — לאחר התראה ומתן הזדמנות סבירה לתיקון, למעט מקרים המחייבים פעולה מיידית למניעת נזק או הפרת דין, שבהם תימסר הודעה בהקדם האפשרי.
3. השירות ורמות המנוי
3.1 היקפי השימוש, המכסות וחבילות ההרחבה מפורטים בעמוד התמחור ומהווים חלק מהתקנון.
3.2 עבודה שהחלה תושלם גם אם חצתה מכסה; המשך שימוש לאחר מכן טעון שדרוג, חבילת הרחבה או תחילת מחזור חדש. לקוח משלם אינו נעצר באמצע עבודה.
3.3 תקופת ניסיון: 14 יום ללא תשלום וללא חיוב אוטומטי; בסיומה — בחירה מפורשת במסלול בתשלום, או הגבלת החשבון בהודעה מוקדמת.
4. תוכן המשתמש והקלטות
4.1 התוכן (הקלטות, תמלילים, מסמכים) שייך ללקוח. למפעילה רישיון מוגבל לעבדו אך ורק לצורך מתן השירות.
4.2 הלקוח מתחייב להעלות רק הקלטות שבוצעו כדין — ובכלל זה בהתאם לחוק האזנת סתר, התשל"ט-1979 (הקלטה בידיעת או בהסכמת אחד מבעלי השיחה לפחות, ולא למטרה אסורה לפי סעיף 3 לחוק), ולחובות יידוע והסכמה החלות עליו כלפי המוקלטים. המפעילה אינה בודקת את חוקיות ההקלטות והאחריות לכך על הלקוח בלבד.
4.3 חל איסור להעלות תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות או פוגעני.
4.4 השירות מופעל כברירת מחדל עם הודעת הקלטה בתחילת כל שיחה במסלול Comply, בשפת הארגון ובאנגלית. במדינות שבהן ההודעה נדרשת על פי דין — לא ניתן להשבית אותה. היכן שההשבתה מתאפשרת, היא נעשית על ידי מנהל הארגון בלבד, לאחר אזהרה מתועדת, והלקוח מתחייב לבדוק באופן עצמאי את הדין החל על השיחות שלו לפני כל שינוי. המפעילה אינה מספקת ייעוץ משפטי. הלקוח יישא באחריות הבלעדית לכל תוצאה של השבתה או שינוי של הודעת ההקלטה, וישפה את המפעילה בגין כל תביעה, דרישה, קנס או הוצאה שינבעו מכך.
5. תמלול, AI ואימות אנושי
5.1 תמלילים מופקים באמצעים אוטומטיים ועשויים לכלול שגיאות. תמליל שלא עבר אימות אנושי מסומן "טיוטת AI" ואינו מסמך מאומת.
5.2 שירות Certified כולל אימות אנושי ברמת מקצועיות סבירה; גם בו ייתכנו טעויות סבירות.
5.3 אין ייעוץ משפטי ואין הבטחת קבילות: חבילת בית המשפט, התצהירים והדוחות הם כלי עזר טכני שנבנה בשים לב לתנאי הקבילות שנקבעו בפסיקה (מהימנות ההקלטה וזיהוי הדוברים), אך שאלת הקבילות והמשקל נתונה לערכאה בלבד, והלקוח אחראי להיוועץ בעורך דין.
6. מוצר הציות (Comply)
6.1 מודול Comply מסייע לעמידה בחובות תיעוד ומסירה של שיחות שירות. המפעילה מתחייבת לתקינות פעולת המערכת כמפורט בהסכם המנוי (שמירה חתומה, אחסון בלתי-ניתן-לשינוי, פורטל מסירה).
6.2 האחריות לעמידה בחוק חלה על העסק הלקוח; המפעילה אינה ערבה לתוצאה רגולטורית.
7. זמינות, גיבוי ומחיקה
7.1 יעד זמינות: 99.5% חודשי, כמפורט בהסכם המנוי.
7.2 מופעלים גיבויים, תרגולי שחזור ושרידות; אין בכך ערובה מוחלטת מפני אובדן, ומומלץ ללקוח לשמור עותק מקור להקלטות קריטיות שאינן במסלול Comply.
7.3 מחיקת תוכן לפי בקשה מבוצעת במנגנון השמדת מפתח הצפנה (המפורט במדיניות הפרטיות), והיא סופית בחלוף 7 ימים — בכפוף לחובות שמירה שבדין או צו שיפוטי.
8. קניין רוחני
הפלטפורמה, הקוד, המנועים, העיצוב והסימנים המסחריים — קניין המפעילה; אין בשימוש משום העברת זכות בהם.
9. הגבלת אחריות
9.1 השירות ניתן בכפוף להתחייבויות המפורשות בתקנון ובהסכם המנוי.
9.2 בכפוף לכל דין, אחריות המפעילה לנזק מוגבלת לסכומים ששילם הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, ולא תחול על נזק עקיף או תוצאתי.
9.3 אין בהגבלה זו כדי לגרוע מאחריות שאין להגבילה או לפטור ממנה על פי דין, לרבות אחריות לנזק גוף או למעשה זדון.
10. ביטול והפסקה
10.1 ביטול מנוי — בכל עת, מעמוד החשבון או בערוצי הקשר. ללקוח שהוא צרכן כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, עומדות בנוסף זכויות הביטול שבדין לעסקת מכר מרחוק ולעסקה מתמשכת, לרבות ביטול בתוך 14 יום מעשיית העסקה, והכול כמפורט בחוק ובתקנות ביטול עסקה.
10.2 בסיום המנוי — ייצוא נתונים 30 יום, ולאחריו מחיקה מתועדת (בכפוף לתקופת השמירה שבחר הלקוח במסלול Comply).
11. דין ושיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. הודעות — בדוא"ל החשבון. אי-אכיפה אינה ויתור.