פיילוט לחברות ביטוח וסוכנויות: כל שיחה מוקלטת, מתועדת, נשלפת, מוכנה לבית משפט

הבעיה שאנחנו פותרים

שיחות מכירה, שיחות תביעה ושיחות שירות מוקלטות בכל יום. אבל כשמגיעה מחלוקת, דרישת רגולטור או תביעה, צריך למצוא את השיחה הנכונה, לתמלל אותה מהר ולהוכיח שלא נגעו בה. תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן (צפוי להיכנס לתוקף ב-22.03.2027) מוסיף לכך חובת שמירה ומסירה לצרכן תוך 10 ימי עסקים, עם עיצום כספי על כל הפרה.

תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן: חובת ההקלטה צפויה להיכנס לתוקף ב-22.03.2027החובה חלה על עסקאות המנויות בתוספת התשיעית לחוק, במחיר ₪750 ומעלה. הפירוט המלא בנוסח החוק; התייעצו עם עו״ד לגבי המקרה שלכם.

מה אומרים בתחילת השיחה

השיחה מוקלטת לפי חוק הגנת הצרכן. אפשר לבקש מאיתנו את ההקלטה

מה אתם מקבלים

• שמירה בלתי-ניתנת-למחיקה

  כל שיחה נקלטת עם hash ויומן ביקורת, ונשמרת בנעילת רגולציה לתקופת החובה: גם טעות אנוש לא מוחקת אותה לפני הזמן.

• תמלול עברית מדויק, בכמויות

  תור עיבוד אסינכרוני לשיחות רבות; שיחת טלפון דו-ערוצית מתומללת לפי ערוץ וממוזגת לפי זמן: הפרדת דוברים מלאה.

• מסירה לצרכן מתועדת

  בקשת מסירה, אימות, וחבילה עם תיעוד: מתי נשלחה, נפתחה והורדה. זו ההוכחה שעמדתם בחוק, מוכנה לרגולטור.

• חבילת ראיות לתביעה

  כשמחלוקת מגיעה לבית משפט: המקור, התמליל בפורמט משפטי, שרשרת הראיות והתצהירים, מאותה מערכת, בכמה צעדים.

כל היכולות כאן הורצו מקצה לקצה על המערכת האמיתית (תיקיית הדוגמה), לא הדמיה.

מה כלול בפיילוט

• חשבון Office מלא בתקופת הניסיון, לצוות אחד
• קליטת הקלטות מהמרכזיה או בהעלאה ידנית (ספקים נתמכים: בתיאום)
• שמירה ומסירה לפי תיקון 74, במסגרת מכסת המסלול
• חבילות בית משפט לתביעות שיעלו במהלך הפיילוט
• לא כלול: אינטגרציה מותאמת למערכות ליבה; נסקור בנפרד לפי הצורך