שאלות נפוצות

כל קובץ שמע או וידאו, מכל מכשיר — בלי רשימת פורמטים ובלי מגבלת אורך. אם ffmpeg יכול לקרוא אותו, אנחנו מתמללים אותו.

אנחנו בנויים על מודלי העברית הפתוחים הטובים בעולם — כ-5% שגיאות מילים בבנצ'מרקים של המודל על שיחות אמיתיות. תמיד אפשר לתקן בעורך — וכל גרסה נשמרת.

רק אתם. הקבצים מוצפנים באחסון ולא משמשים לאימון; קבצים של ארגון שסומן חסוי לעולם לא נשלחים לשירות חיצוני.

שום קובץ לא נמחק. הגישה חוזרת למסלול החינמי — 300 דקות בחודש.

אנחנו מספקים את כל התשתית שהפסיקה דורשת: מקור בלתי-משונה, שרשרת ראיות, תצהירים ותמליל מאומת. הקבילות עצמה נקבעת על-ידי בית המשפט — והחבילה בנויה להעמיד אותה במבחן.

הזמנת Certified יוצרת תור סקירה עם יעד זמנים. מתמלל עובר על כל מקטע מול האודיו; רק כשהכל אומת נחתמת גרסה "מוסמכת" — והיא שנכנסת לחבילה.

מזוהה אוטומטית: כל ערוץ מתומלל בנפרד והתמליל ממוזג לפי זמן — הפרדת דוברים מושלמת.

תמלול אוטומטי — דקות. אימות אנושי — לפי SLA שבחרתם (בין 24 ל-168 שעות). החבילה עצמה נבנית בשניות.

על עסקאות המנויות בתוספת התשיעית לחוק הגנת הצרכן, במחיר ₪750 ומעלה (או כשהסכום אינו ידוע) — החובה כוללת הקלטה של כל שיחה קולית בעסקה כזו, גם שיחה שהצרכן יזם. פורסם ברשומות 22.7.2026; תחילה 22.3.2027 (ועדת הכלכלה רשאית לדחות עד 4 חודשים). הפירוט הסקטוריאלי המלא — בנוסח החוק; התייעצו עם עו"ד לגבי המקרה שלכם.

העלאה ידנית או ישירות מהמרכזיה (ספקים נתמכים — בהרחבה). כל קובץ מקבל hash ותיעוד קליטה.

כנדרש בחוק: שנתיים מהעסקה (או 6 חודשים כשלא נסגרה עסקה), בנעילת WORM שמונעת מחיקה מוקדמת — ובסיום התקופה מחיקה אוטומטית עם תעודת מחיקה חתומה.

ההקלטות שלכם — שלכם. ייצוא מלא בכל רגע; חובת השמירה החוקית מכובדת גם אחרי ניתוק.

כתוביות הן אחת מדרישות הנגשת תוכן מוקלט בתקן; הדוח שלנו מתעד את עבודת הכתוביות ואת בדיקות האיכות שנעשו. עמידה מלאה בתקן תלויה בכלל רכיבי השירות שלכם — התייעצו עם מורשה נגישות; המידע כאן אינו ייעוץ משפטי.

כן — העורך המלא עומד לרשותכם: תיקון מילה, חלוקת מקטעים, שמות דוברים. כל גרסה נשמרת, והייצוא תמיד מהגרסה העדכנית.

יצירת עותק וידאו חדש שבו הכתוביות הן חלק מהתמונה (burn-in) — עובד בכל נגן, כולל הטמעות ורשתות חברתיות. קובץ המקור נשאר ללא שינוי.

תוצאות הבדיקה האוטומטית (סנכרון, כיסוי, קצב קריאה, אורך שורות), רשימת הממצאים, התוצרים שהופקו, והבסיס הנורמטיבי — עם ההסתייגויות המתחייבות. הדוח מיועד לתיעוד פנימי ולהצגה לגורם מבקר.